Die Lehmschicht oder der Bruch zwischen den Kulturen

"Lehmschicht*" ist eine Bezeichnung für die Abgrenzung zwischen der Polizeikultur und der Cop Culture. In der Soziologie redet man von Brüchen oder von der Fragmentierung einer Organisation.

 * Durch eine Lehmschicht kommt kein Wasser hindurch es ist eine Analogie für die Undurchlässigkeit von Information und Kommunikation von oben nach unten, aber auch umgekehrt. 

Interessant ist nicht nur das Entstehen einer "Lehmschicht", sondern auch wie diese am Leben erhalten wird. Also Fragen wie: welches sind die Bedingungen für eine Lehmschicht, wie ist diese entstanden, wie wird diese am Leben erhalten, etc.

 Mehrmals habe ich beobachtet, dass nach jeder Reorganisation die Lehmschicht undurchdringlicher oder grösser wurde. Erst mit der Zeit, wenn das Vertrauen der Mitarbeiter in die neuen Abläufe wieder wuchs und sich der Widerstand gegen die neuen Abläufe aufgelöst hatte, dann wurde die Lehmschicht durchlässiger und die beiden Kulturen konnten sich wieder annähern. 

 Oftmals wurde die "alten Abläufe" trotz Reorganisation weitergeführt, in diesen Fällen war die Kultur entweder besonders ausgeprägt oder stark mit der Identität der Mitarbeiter und der Arbeit verbunden.

Symptome der Lehmschicht:

Die Symptome der Lehmschicht lassen sich relativ einfach erkennen. Es ist die grundsätzliche Unzufriedenheit der einen Kultur mit der anderen Kultur.
Jede Kultur hat ihre eigenen Wertordnungen und dadurch unterschiedliche Werte. Dadurch kann auch keine gegenseitige Wertschätzung entstehen.
Die Akteure in der Cop Culture haben keine "Rückendeckung" von oben. Die Entscheidungen und das Verhalten in beiden Kulturen sorgen bei der anderen Kultur für Irritationen.

Daraus resultiert:

  • Fehlende Erwartungssicherheit
  • Fehlende Stabilität
  • Fehlende strukturelle Macht
  • Entscheidungen werden nach oben delegiert (vor allem die Unangenehmen)
  • Verantwortung wird nach unten delegiert (Überforderung)

Ursachen der Lehmschicht:

Unterschiedliche Denkweisen der beiden Kulturen: zielorientierte Werte werden der pflichtethischen Organisation aufgezwungen. 

Weiterlesen: Unterschiedliche Arten zu denken

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